Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Le client peut notifier, par courrier à Bertrand Chevallier-Chantepie, son intention d’exercer ce droit en précisant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation de la commande, date de réception de la commande et le produit concerné par la rétractation.
Envoyer à l’adresse suivante :
Bertrand Chevallier-Chantepie
24, boulevard de la Reine
78000 Versailles
Le client bénéficie alors d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de ce courrier pour retourner sa commande (cf. article 10 Retours), à l’adresse indiqué ci-dessus.
L’Atelier de Bertrand Chevallier-Chantepie remboursera le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande ou de la preuve de retour de celle-ci (cf. article 11 Remboursement).
Le client sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou par retour virement, sur la base du prix du produit facturé figurant sur la récapitulatif de la commande et des frais de préparation et de livraison effectivement payé par le client. Le client sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis par l’Atelier de Bertrand Chevallier-Chantepie .